Returer

Vid retur av produkter till Passa Sports B.V. drar vi av en returavgift på 49 kr*.   

Om du som kund väljer att skicka en retur på annat sätt än med den förbetalda retursedeln, som du får via e-mail efter registrering i vår returportal (se nedan, Hur returnerar man), vänligen meddela oss. Detta så vi inte drar av 49 kr i returavgift vid återbetalningen, då du betalar kostnaden för frakten till oss själv vid inlämningstillfället.

Passa Sport B.V hämtar inte ut paket som skickas till ombud utan dessa returneras till avsändaren, som står för alla avgifter som hör till detta.  

För reklamationer eller där vi skickat fel vara står Passa Sports B.V. självklart för returavgiften. Läs vidare under reklamationer.  

*Detta gäller endast när du använder den förbetalda returfraktsedeln!  

Alla returer ska skickas till:

Passa Sports B.V. 
Gantelstraat 14 
5145 PH Waalwijk 
Netherlands

Ångerrätt

För oss är det viktigt att du ska vara nöjd med din vara. Du har alltid öppet köp i 14 dagar från det att du har mottagit din order  från oss. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Returnera alltid varan med originalförpackningen och eventuella märkesetiketter.

Hur returnerar man 

Om du ångrat ditt köp och vill skicka tillbaka en eller flera produkter ber vi dig att registrera returen online via vår returportal (se nedan). Använd sedan den följesedel/returfraktsedel du får via vårt e-mail RETURFÖRFRÅGAN.   

Registrera din retur här.

OBS! Enligt överenskommelse kan, tryckta produkter/ personliga produkter inte returneras då de inte längre är säljbara för oss. Underkläder kan inte returners p.g.a hygienska skäl.

Tillvägagångssätt:

1. Packa de produkter du vill returnera väl i en påse eller kartong, på ett säkert sätt (gärna i den förpackning det levererades i.
2. Skriv ut PDF-filen du fick bifogad i mailet RETURFÖRFRÅGAN och separera följesedeln och returfraktsedeln.
3. Bifoga följesedeln i paketet med produkterna.  
4. Tejpa igen påsen/kartongen och fäst returfraktsedeln utanpå paketet.
5. Lämna in paketet hos ett DHL-ombud. 
6. Hantering av din retur kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att ditt paket anlänt till vårt lager i Nederländerna
7. Du får en bekräftelse från oss när vi har behandlat din retur. 

Returhantering 

När du lämnat in din retur levereras den till vårt lager i Nederländerna inom 5 arbetsdagar. Väl mottagen strävar vi efter att hantera din retur inom 5 arbetsdagar. Om du inte inom 15 arbetsdagar, från det att du lämnade in din retur hos en DHL ServicePoint, får ett bekräftelsemail från oss att din retur är mottagen och behandlad, ber vi dig kontakta vår kundservice på e-mail: [email protected].  Vänligen bifoga inlämningskvitto från DHL och skriv ditt ordernummer hos oss vid kontakt. 

Återbetalningen

Återbetalningen sker via Klarna, Swish eller ditt bank- kreditkortsföretag till ditt bankkonto . Hela processen kan ta upp till 15 arbetsdagar från det att vi har mottagit alla uppgifter som behövs för att behandla en återbetalning.

Hanteringstid:

• Det tar upp till 5 arbetsdagar innan din retur når vårt lager i Nederländerna.
• Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan vi behandlar din retur.
• Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan återbetalningen har behandlats, inklusive behandlingstiden för Klarna, Swish, Visa eller Mastercard.

Observera att fraktkostnaderna endast återbetalas om du returnerar hela din order.